Po pierwszych doświadczeniach współpracy z chińskimi dostawcami, przedsiębiorcy dzielą się na dwa obozy. Dla niektórych wszystkie stosunki umowne i dostawa towarów przebiegły bez żadnych problemów. Drudzy zaś mają mniej szczęścia, uważają, ponieważ, że praca z Chińczykami jest nieprzewidywalna. Współpraca z chińskimi dostawcami nie zawsze pozostawia pozytywne wrażenie.
Bądź zaskoczony a sprawdzaj dwukrotnie, sprawdzaj dwukrotnie a daj się ponownie zaskoczyć. Chińczycy mają własną mentalność i specjalne myślenie, które może objawiać się nieoczekiwanie. Jeśli chcesz zdalnie nawiązać współpracę z partnerem w Chinach, zalecamy zwrócenie uwagi na kilka punktów.
Jak rozpocząć współpracę z chińskimi dostawcami
We współpracy z Chinami ważna jest komunikacja osobista, która jest głównym czynnikiem budowania relacji biznesowych, zwłaszcza w przypadku znacznych wolumenów dostaw i długoterminowej współpracy. Ale nawiązanie pierwszego kontaktu poprzez zdalne złożenie zamówienia też jest całkiem możliwe. Jak się komunikować i na jakie punkty zwrócić uwagę, aby transakcja przebiegła pomyślnie?
Znajomość języka chińskiego jest opcjonalna, ale pożądana
Wielu boi się współpracować z Chinami, bo nie znają języka. Przedstawiciele chińskich firm pracujących na eksport na ogół dobrze mówią po angielsku, w korespondencji biznesowej język chiński nie jest wymagany. Język będzie ważny przy sprawdzaniu zaświadczenia o państwowej rejestracji przedsiębiorstwa. Jeśli szykuje się poważna umowa, lepiej zatrudnić tłumacza. Będziesz mógł sprawdzać dokumenty, składać zapytania i negocjować przez Skype, jeśli Twój chiński partner nie mówi po angielsku. Chiński tłumacz podczas negocjacji z Twojej strony wykaże zainteresowanie transakcją. Chińczycy bardzo cenią tych, którzy okazują szacunek do ich języka. Naucz się kilku zwrotów powitalnych, aby skłonić drugą osobę do współpracy.
Jeśli chcesz uzyskać szybką odpowiedź - napisz w komunikatorze
W Chinach cała komunikacja odbywa się za pośrednictwem sieci społecznościowych. Z ich pomocą ludzie komunikują się, robią zakupy, przesyłają pieniądze i płacą rachunki za media. Dużo szybciej odpowiadają na wiadomości wysyłane przez WeChat czy QQ niż drogą e-mailową. Dlatego jeśli wysyłasz ważnego maila, przyspiesz ten proces, powiadamiając rozmówcę przez komunikator.
Nie przeszkadzaj Chińczykom w Nowy Rok
Nowy Rok w Chinach trwa prawie miesiąc. Dwa tygodnie przed świętem i dwa tygodnie po nim w Chinach panuje martwy okres. To spokój w zaopatrzeniu, nie otrzymasz ani jednej odpowiedzi na swoje prośby.
Nigdy nie usłyszysz odpowiedzi „nie”.
W Chinach każda odmowa oznacza utratę reputacji, więc nigdy nie usłyszysz bezpośredniej odpowiedzi: „Nie, nie możemy tego zrobić”. Chińczycy mogą nawet złożyć zamówienie u konkurencji lub znaleźć pośrednika i zwiększyć kwotę transakcji, ale nigdy Ci nie odmówią. Skrajnym przypadkiem jest sytuacja, gdy dostawca nie wywiązuje się z warunków umowy lub zmienia ją bez Twojej wiedzy, np. zastępuje surowce tańszymi.
Stała kontrola i kontrola jakości
Często żartuje się, że trzeba stać nad duszą Chińczyków, aby otrzymać to, czego się zamówiło. W pewnym sensie to prawda. Im więcej informacji dostarczysz partnerowi na temat produktu, który chcesz otrzymać, tym bardziej będziesz zadowolony z ostatecznego rezultatu. Dokładnie opracuj specyfikację techniczną wyjaśniając, w jakim celu zmieniasz wyposażenie lub nawet kolor produktu. W Chinach przyjęto opowiadać przedhistorie: co, dlaczego i po co. Jeśli po prostu powiesz, że część ma być biała, a nie czarna, i nie wyjaśnisz, dlaczego tego potrzebujesz, prawdopodobnie otrzymasz czarną część.
Nie możesz wpłacić zaliczki i zapomnieć o zamówieniu do dnia wysyłki. Co najmniej raz w tygodniu zapytaj chińskiego partnera o postęp pracy. Po przygotowaniu towaru koniecznie przeprowadź inspekcję jakości. Wady, tańsze surowce, niekompletne wyposażenie - to wszystko, co należy wykryć przed załadowaniem kontenera i wysłaniem go do Polski. Dopiero po przeprowadzeniu inspekcji towaru na terenie dostawcy rozstrzygniesz sprawę na swoją korzyść. W tym celu należy wynająć niezależnego inspektora w Chinach będącego twoim zaufanym przedstawicielem. To osoba, która będzie reprezentować twoje interesy wobec dostawcy i załatwi wszystkie kwestie w przypadku stwierdzenia niezgodności z wymaganiami jakościowymi umowy.
W M3Cargo w Chinach stworzono sieć inspektorów. Sprawdzają oni produkty pod względem dowolnych ustalonych parametrów, które zostały omówione w zamówieniu przed rozpoczęciem produkcji. Sieć liczy ponad 100 inspektorów o różnych specjalizacjach, od uniwersalnych do specjalistów o wąskich profilach. To sprawdzone osoby, z którymi współpracujemy od dłuższego czasu. Możliwość przekupienia naszego przedstawiciela przez fabrykę sprowadza się do zera.
Płatność chińskim dostawcom
Chińscy dostawcy zwykle rozpoczynają pracę nad zamówieniem po wpłaceniu 30% zaliczki. Pozostała kwota płatna jest przed załadunkiem towaru do wysyłki do Polski. Jeśli dostawca prosi o 100% zaliczki, może chcieć uzyskać dla siebie lepsze warunki. W takim przypadku, dla własnego spokoju, nalegaj na zaliczkę w wysokości 30%. Jeśli zostaniesz poproszony o przelanie pieniędzy przez Western Union lub podanie danych bankowych do płatności, które nie są zarejestrowane w Chinach - uważaj, to prawdopodobnie oszustwo. Przypadki oszustw ze strony byłych pracowników firmy są w Chinach powszechne. Proszą klientów o przelew pieniędzy na swoje konto osobiste lub konto innej firmy. Jeśli od dłuższego czasu prowadzisz korespondencję z kierownikiem firmy, a warunki płatności i szczegóły nagle się zmieniły, przed wysłaniem płatności musisz dowiedzieć się, o co chodzi. Aby wyjaśnić, o co chodzi, napisz list na oficjalną pocztę firmy lub zostaw prośbę na stronie internetowej. Przelewaj środki tylko na oficjalne chińskie konto bankowe i upewnij się, że odbiorca płatności jest osobą prawną.
Mamy nadzieję, że po przeczytaniu artykułu już rozumiesz, jak współpracować z chińskimi dostawcami. Jeśli masz pytania, napisz lub zadzwoń, bardziej szczegółowo Ci doradzimy.
